客戶服務員 (永利皇宮) (ID:2624BR) Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: 永利渡假村 Wynn Resorts


  • 顯赫奢華的體驗,對優質服務的承諾,奠定了永利渡假村在全球酒店業界的領導地位。永利澳門開業以來屢獲殊榮,驕人成綪無可比擬,而永利皇宮路氹則將住宿體驗昇華至更高層次。歡迎加入我們,把握您盡展所長、發展專業的理想機會。

客戶服務員 (永利皇宮) (ID:2624BR)

工作說明

主要職責: 負責迅速接聽賓客的來電、提供轉線服務、作出推薦及訂房服務;同時須針對賓客所需,及時作出適當的回饋及有效妥善地處理訂房服務。

職位介紹:
•以殷勤有禮的態度迅速接聽賓客的電話
•清楚了解客房優惠方案及推廣計劃的細節,以及永利皇宮的所有產品、設施及服務
•須熟悉市場情況、相關公司房價情況及分銷渠道(互聯網和全球分銷系統)
•把握銷售機會,以提升客房優惠方案及推廣計劃的銷售率
•輸入信用卡及禮卷資料到預訂系統
•通過電話、傳真和電郵等辦理短暫逗留、娛樂場、度假及團體賓客的客房預定
•熟悉客房價格升跌及部門的收益管理,包括價格限制、可供入住率、預測及預算
•拓展從團體訂購至酒店營業部的銷售機會
•當情況許可或有機會時,可協助銷售公司的餐廳及水療服務
•須及時處理所有信件,並保持電子及手動存檔系統運作良好
•保持PMS系統運作準確
•須協助和履行訂房服務主任委派的工作

職位要求:
工作經驗:具客戶服務工作經驗者優先考慮
教育程度:中學畢業或以上程度
技能 / 證書:優質的電話銷售及服務技巧
語言能力:能操及書寫流利的英語、廣東話及普通話
電腦應用:熟識MS Office及Outlook電腦軟件操作,能操作Opera電腦軟件系統者優先考慮

如有任何查詢,可於辦公時間星期一至五上午9時至下午6時致電8889 1188或電郵至 jobs@wynnpalace.com

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 中學 
  • 博彩 - 娛樂場 / 賭埸 
  • 客戶服務 (客戶服務) 
    客戶服務 (熱線中心) 
    酒店營運 - 房務部 (綜合) 
  • 28/02/2019 

 

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