客戶服務主任，聯繫中心運作及管理(Ref. 282) Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: 澳門電訊 CTM


  • Companhia de Telecomunicações de Macau (C.T.M.) is Macau's only full telecom service provider, CTM is a world-class communication company that continues to play a major role in the ongoing development of Macau's infrastructure. With a solid financial base and an enviable track record for technical achievement, CTM offers both first class products and services and outstanding career opportunities for the best and brightest in Macau.

客戶服務主任，聯繫中心運作及管理(Ref. 282)

工作範圍:
- 以專業態度接聽客戶來電及解問查詢，提供高效率的服務
- 準確瞭解客戶需求並給予適當的解答及指引
- 運用系統快速查詢相關訊息及資料，為客戶提供所需的產品及服務
- 以專業及適當態度處理客戶投訴
- 透過熱線電話推銷公司的產品及服務

職位要求:
- 中學畢業， 大專或以上學歷為佳
- 能操流利廣東話及普通話
- 能以英語與客戶對答優先考慮
- 勤懇， 有禮， 良好溝通及表達能力
- 懂電腦文書處理及中文輸入法
- 具備良好中文書寫能力
- 輪班工作
- 具備熱線服務工作經驗 (尤以電訊業)者優先考慮
- 對智能客服範疇有認知或熟識者優先考慮

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 中學 
  • 電訊業 
  • 客戶服務 (客戶服務) 
    客戶服務 (熱線中心) 
  • 17/04/2024 

 

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