Guest Service Officer前堂接待員 Job in 行政及辦公室助理 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: 澳門雅詩閣Ascott Macau


  • 澳門雅詩閣是凱德集團成員雅詩閣有限公司 (The Ascott Limited) 旗下管理的精品物業之一。擁有超過30年專業經驗的雅詩閣,物業遍佈美洲、亞太、歐洲及中東地區超過25個國家100多個城市,並屢獲殊榮。

    澳門雅詩閣 (Ascott Macau) 位於澳門半島皇朝區海濱地段,擁有110間格調雅緻的豪華客房及套房,並配有多種休閒會所設施,致力於為全球商旅人士創造尊貴無憂的入住體驗,在澳門眾多頂級酒店中獨樹一幟。若您有志從事酒店行業,我們誠摯邀請獨一無二的您加入雅詩閣之家,與我們一同創造卓越,並肩成長!

Guest Service Officer前堂接待員

Job Description職位簡介

• Responsible for all daily front office activities.
負責日常的前堂接待事務。
Major Responsibility主要工作職責
• Daily check in, check-out, reservation and reception work.
處理日常的入住、退房、預定及接待工作。
• Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.
確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。
• Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.
在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象,保持與物業合作方的良好溝通和協調。
• Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.
妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級彙報。
• Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.
確保並遵守雅詩閣相關的政策、程式和標準。
• Liaise with the department team to achieve daily tasks.
積極與團隊配合完成日常工作。
• In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.
遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。
• Any other tasks assigned by supervisor.
上級主管交辦的其他工作。


Requirements資質需求

• Macau residence
  澳門居民
• College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;
  大專以上學歷,酒店管理、旅遊類或者語言類專業畢業;
• Relevant work experience is preferred;
  有相關工作經驗者優先;
• Good communication skills, have good English / Cantonese / Mandarin speaking ability;
  良好的溝通能力,具備良好的英語及廣東話或普通話口語能力;
• Good grooming;
  良好的儀容儀錶;
• Can accept shift work.
  可接受輪班工作制。

有意者請附個人履歷、應聘職位、要求待遇及近照,電郵至lisa.cruz@the-ascott.com
申請人提供之全部資料絕對保密及只作招聘用途。

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 高等專科文憑 
  • 酒店業 
  • 行政及辦公室助理 (文員) 
    行政及辦公室助理 (接待員) 
    酒店營運 - 房務部 (前台服務) 
  • 17/07/2017 

 

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