服務員 - 前台 Agent - Front Office Job in 酒店營運 - 房務部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: Sociedade de Jogos de Macau, S.A - SJM


  • SJM Holdings Limited is the holding company of Sociedade de Jogos de Macau S.A. ("SJM"), one of the six companies authorized to operate casino games of fortune and other games of chance in casinos, under the terms of a concession granted by the government of the Macau Special Administrative Region in March 2002. SJM is the only casino gaming concessionaire with its roots in Macau.

服務員 - 前台 Agent - Front Office

 職位內容:
• 利用既定的系統和程序執行入住和退房流程,包括適當地為客人分配房間,指引客人到房間,根據既定的程序確認和執行賬戶付款
• 保持酒店現有的活動和設施的最新知識,包括娛樂場,餐飲及零售,以確保客人獲得準確及最新的資訊及建議
• 告知客人客房內的保險箱設施,確保客人的財產安全
• 準備每日貴賓到達名單,更新客人資料,分配設施並確認特殊安排
• 確保所有到達的貴賓的房間按照他們的喜好和指定的設施進行安排
• 通過客人偏好回條和客人評論卡,更新客人的個人資料,包括客人的偏好、評論和反饋
• 確保客人提出的任何問題都能得到有效解決,無論是當面提出的,還是將問題提交給更資深的經理,以確保與客人之間的關係和融洽關係不會受到影響
• 如有需要,確保任何時段都能為客人預訂房間
• 執行經理 - 前台要求的其他合理職責
• 在系統內擇錄客人的喜好或相關資料
• 確保所有的服務都是以客人為中心,在任何時候都能提高客人的滿意度

職位要求:
• 高中畢業或以上學歷程度;具款客服務相關證書優先
• 具前台、行李服務、禮賓部或訂房部工作經驗者優先考慮
• 具強大的客戶服務及對細節關注的意識
• 熟悉酒店管理系統(Opera)的操作者優先
• 熟悉電腦及系統操作
• 熟悉傳真機、打印機、複印機等辦公設備操作
• 具流利粵語,普通話及英語會話和書寫能力
• 良好溝通能力
• 組織能力強
• 需輪班工作及長期站立
• 能夠同時執行多項任務

有興趣應徵者,可透過以下方式申請:
• 電郵簡歷到careers@macausjm.com
• 致電人才招募專線89820288 / 68827117

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 中學 
  • 酒店業 
  • 酒店營運 - 房務部 (前台服務) 
  • 13/01/2021 

 

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職位頭銜
張貼日期
1/26/2021