Front Office Duty Manager前堂值班經理 Job in 酒店營運 - 房務部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: 澳門雅詩閣Ascott Macau


  • 澳門雅詩閣是凱德集團成員雅詩閣有限公司 (The Ascott Limited) 旗下管理的精品物業之一。擁有超過30年專業經驗的雅詩閣,物業遍佈美洲、亞太、歐洲及中東地區超過25個國家100多個城市,並屢獲殊榮。

    澳門雅詩閣 (Ascott Macau) 位於澳門半島皇朝區海濱地段,擁有110間格調雅緻的豪華客房及套房,並配有多種休閒會所設施,致力於為全球商旅人士創造尊貴無憂的入住體驗,在澳門眾多頂級酒店中獨樹一幟。若您有志從事酒店行業,我們誠摯邀請獨一無二的您加入雅詩閣之家,與我們一同創造卓越,並肩成長!

Front Office Duty Manager前堂值班經理

Major Responsibility主要工作職責
• Deal with daily check in/out, scheduled and reception task.
處理日常的入住,退房,預定及接待工作。
• Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.
協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
• Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals.
監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。
• Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.
妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級彙報。
• Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards.
確保並遵守雅詩閣相關的政策、程式和標準。
• Periodical training to all department staff
定期對前廳部員工進行必要的培訓。
• In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.
遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。
• Any other tasks assigned by leader.
領導交辦的其他工作。

Requirements資質需求
• Macau residence
  澳門居民
• College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;
  大專以上學歷,酒店管理、旅遊類或者語言類專業畢業;
• With more than 2 years work experience in Front Office Department of Service Apartment / Star Hotels.
  具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗;
• Good communication skills have good English / Mandarin / Cantonese capabilities;
  良好的溝通能力,具備良好的英語,普通話及廣東話;
• Good grooming, be familiar with front office working process;
  良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程;
• Can be accept shift work;
  可接受輪班工作制;
• Able to work under pressure.
  能夠承受工作壓力。

有意者請附個人履歷、應聘職位、要求待遇及近照,電郵至lisa.cruz@the-ascott.com
申請人提供之全部資料絕對保密及只作招聘用途。


  • 職位要求

  • 中級管理層 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 高等專科文憑 
  • 酒店業 
  • 酒店營運 - 房務部 (禮賓服務) 
    酒店營運 - 房務部 (前台服務) 
    酒店營運 - 房務部 (綜合) 
  • 24/07/2017