行業運營專員 Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區

行業運營專員 Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description

職位內容

公司名稱: 澳門通股份有限公司 Macau Pass S.A.
澳門通作爲澳門領先的金融科技及支付服務企業，透過提供非接觸式智能卡、電子錢包及多用途電子支付系統，為澳門的移動支付普及和智慧城市建設貢獻力量。澳門通於2007年推出了全澳第一款非接觸式智能卡「澳門通卡」，現時為全澳發行量最大的非接觸式智能卡及電子支付系統之一。2015年，澳門通將移動支付引入澳門，並於2018年開創了MPay應用，現今不僅是澳門使用率最高的支付應用程序之一，亦發展成爲一個涵蓋金融支付、生活服務和休閒娛樂等場景的超級應用，為澳門本地商戶、居民以及遊客提供全面的數字化服務。

啟始澳門，通路八方。澳門通將以促進金融科技發展及智慧城市建設為己任，持續拓展數字服務場景，豐富支付服務内容，滿足大灣區乃至全球用戶日益多元的支付場景需求，從而推動澳門與世界的互聯互通、區域經濟和文化的共同繁榮。

行業運營專員

1. 票務產品運營
o 負責澳門通產品、演出票務的線上上架、信息維護及庫存管理，確保平臺內容準確性與時效性；
o 協助策划并执行门票套餐、旅游产品组合，提升用戶購買轉化率。

2. 跨部門協作
o 聯動品牌、市場、技術、客服等部門，執行產品上線、用戶履約及流程優化，協調解決運營問題；
o 跟進合同審批、財務結算等內部流程，確保項目高效執行。

3. 數據分析與優化
o 監測銷售數據、用戶行為及市場趨勢，輸出運營報告並提出改進策略。

4. 日常運營支持
o 协助完成运营数据分析、项目进度汇报、產品介紹、合作方案等文書；
o 處理用戶諮詢及售後問題，維護平臺口碑；
o 協助門店用戶履約，線上預訂及線下兌換門票等履約工作；
o 協助策劃線上營銷活動（如限時折扣、專題推廣）。