崗位職責 1.熟悉電商平臺的各項操作,售後問題進行跟蹤,負責進行有效的客戶管理和溝通; 2. 負責退換貨、快遞異常等售後問題的處理,及時有效地處理顧客投訴等糾紛問題; 3.能熟練處理售後等問題,獨立處理每一筆訂單,電話或線上聊天工具等方式解決顧客問題,保證顧客滿意度; 4.瞭解客戶服務需求資訊,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作; 5. 熟練運用公司產品,解答客戶提問並落實問題。 崗位要求 1.較好的抗壓性、良好的情緒管理能力,個性開朗,工作耐心; 2.良好的團隊合作精神、較好的親和力、溝通力、高效執行力。 3.上班時間為中午12:00- 晚上21:30,休1小時30分、大小周,輪休。 招聘人數 1 薪酬範圍 5k-7k 福利待遇: 大小周、13薪、每年一次出省旅遊、季度團建、股權激勵、公休、住宿補貼、話費補貼、餐費補貼 接收求職申請的電郵:403376899@qq.com