前台接待員 Job in 酒店營運 - 房務部 in 所有澳門特別行政區地區

前台接待員 Job in 酒店營運 - 房務部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description

職位內容

公司名稱: Grandview Hotel Macau
澳門君怡酒店於1997年開幕，為黃金集團酒店投資有限公司轄下的四星級酒店，樓高18層，房間總數438間。酒店座落於氹仔市中心，毗鄰澳門賽馬會、四面佛及澳門綜合運動場。設施包括中西餐廳、酒廊、泳池、娛樂室、宴會廳、會議室及健身室等。

酒店工作富有挑戰性，可以接觸到不同的人和事。每個員工都是酒店的重要財富，我們將致力為員工提供多元化的培訓及廣闊的發展前景。

誠邀有志於在酒店業發展的本地人仕加入君怡大家庭！

地址: 氹仔柯維納馬路142號
電話 : 2883 7788
傳真 : 2883 7777
電子郵箱: hroffice@grandview-hotel.com
網址 : http://www.grandview-hotel.com

前台接待員

主要職責(Key Responsibility)：
◆隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助。
◆按照酒店的程式，為所有到達客人登記及安排房間。
◆詳細瞭解部門標準及程式。
◆為客人登記及更換房間，確保把所有資料完整輸入酒店電腦系統。
◆處理客人投訴，回答客人提出的疑問，在不能解決時，上報給主管或值班經理
◆儘量讓住店客人對你所提供的服務感到滿意，在客人離開時，為客人留下良好的酒店印象。
◆保持前臺工作區域的乾淨，及正常工作秩序。
◆參加定期的員工培訓。
◆積極參與酒店舉辦的員工活動。

任職資格(Job Qualification)：
◆ 中英文溝通能力良好。
◆ 中學或以上學歷
◆ 有客戶接待員經驗，熟識客戶諮詢的流程
◆ 具有相關工作經驗優先