工作內容: 1. 接待賓客,指引並協助賓客辦理入住、退房等手續 2. 為賓客提供有關酒店優惠及服務資訊,提升客戶服務質素 3. 負責與賓客保持良好的關係,處理賓客的查詢、投訴及訂單 4. 與公司各部門進行協調,確保能迅速處理賓客的問題 5. 管理貴賓入住期間的信用限額,在客人退房時獲取住宿體驗回饋 職位要求: 1. 中五或以上學歷,具有一定程度的英語及普通話口說能力 2. 有在酒店從事前堂接待經驗者優先 3. 願意在週末、公眾假期及輪班工作 4. 具備良好的與客人及同事的溝通能力 5. 具備處理客人要求和投訴的客戶服務經驗 6. 具備較強的與其他相關部門處理問題的協調能力 應徵方法: 如有興趣,請將履歷和求職信寄電郵至hr@grandemperor.com