主要職責：
(1)客戶詢問管理: 通過包括電話、電子郵件、即時聊天和社交媒體在內的各種通訊渠道處理客戶問題。 這需要深入了解公司的產品或服務，以提供準確和及時的回應。
(2)問題解決: 高效、有效地識別和解決客戶問題。
(3)反饋收集與分析: 收集客戶反饋，以識別常見問題和改進的領域。
(4)帳戶管理: 管理客戶帳戶，包括更新、續約和取消。

所需技能：
(1)溝通技能: 優秀的口頭和書面溝通技能對於有效地與客戶互動並以清晰簡明的方式傳達信息至關重要。
(2)問題解決能力: 強大的分析技能能迅速診斷問題並找出有效解決方案。
(3)同理心和耐心: 能夠與客戶產生共鳴並保持耐心，尤其是在處理沮喪或不安的人時。
(4)技術熟練度：熟悉公司的產品或服務。注意每次客戶互動的準確性，並確保後續行動詳盡周到。
(5)多任務處理: 能夠同時處理多個任務，從回答查詢到解決投訴和提供更新。
(6)團隊協作: 與團隊成員及其他部門良好合作，確保一個統一的客戶支持方法。

入職要求：
(1)持有澳門居民身份證
(2)大學畢業或以上
(3)一年工作經驗或以上（歡迎應屆畢業生），有內地背景較佳
(4)良好的溝通技巧及團隊合作精神

有意者請將個人履歷寄至victory.futuretalent@gmail.com，並註明申請職位及招聘廣告網站。