工作職責
1：牽頭負責國際大客戶項目全生命周期交付管理，包括交付計劃制定、資源協調、進度把控、風險預警及問題解決，確保項目按合同約定的質量、時間、成本目標落地。​
2：作為客戶與內部團隊（技術、產品、運營等）的核心對接人，建立常態化溝通機制，準確傳遞客戶需求，同步項目進展，主動響應客戶疑問，維護客戶滿意度，降低客戶投訴率。​
3：負責項目交付團隊的統籌管理，包括人員分工、任務分配、績效跟進及能力提升指導，打造高效協作的交付團隊，提升團隊整體交付能力。​
4：總結大客戶項目交付經驗，梳理交付流程中的痛點與優化點，輸出交付案例、流程規範及最佳實踐，推動公司大客戶交付體系的標準化、精細化建設。​

任職資格
二、任職基本要求​
1：學歷與專業：本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、項目管理、市場營銷等相關專業優先。​
2：具備 [15年以上] To B OR G 項目交付經驗，其中至少 [5年] 大客戶（如大型國企、上市公司、行業頭部企業）項目交付管理經驗。​
3：有 [軟件 / 硬件產品、SaaS 服務、解決方案類] 項目交付經驗者優先，熟悉該領域項目交付全流程及行業合規要求（如數據安全、隱私保護等）。​
4：證書要求：持有 PMP（項目管理專業人士）、ACP（敏捷認證專業人士）、PRINCE2 等項目管理相關證書者優先。​
5：語言要求：能較好的使用英語溝通，或能熟練的使用粵語溝通者優先
三、核心能力要求​
1：項目管理能力：熟練掌握項目管理方法論（如瀑布式、敏捷），能獨立制定復雜大客戶項目的交付計劃，精準拆分任務節點，有效協調跨部門資源（技術、人力、預算等），應對交付過程中的突發問題，確保項目如期交付。​
2：客戶溝通與關系維護能力：具備優秀的商務溝通與談判技巧，能快速理解大客戶高層及對接人的核心訴求，清晰表達項目專業觀點，在需求分歧、變更爭議等場景下，既能維護公司合理利益，又能保障客戶體驗，建立長期穩定的客戶信任關系。​
3：風險管控能力：具備敏銳的風險識別意識，能提前預判大客戶項目交付中的潛在風險（如需求模糊、資源不足、技術瓶頸、客戶滿意度下降等），制定可落地的風險應對預案，在風險發生時快速推動解決，避免項目延期或成本超支。​
4：團隊管理與協作能力：有 [20人以上] 大團隊管理經驗，能有效激發團隊成員積極性，明確分工與目標，協調團隊內部及跨部門矛盾，推動團隊高效協作，確保交付任務順利執行。​
5：行業與產品認知能力：熟悉所在行業（如政務服務、大數據）的業務邏輯、市場趨勢及客戶痛點，了解公司核心產品 / 解決方案的功能、優勢及技術實現邏輯，能結合客戶業務場景提供專業的交付建議。​
四、個人素養要求​
1：責任心與抗壓能力：對大客戶項目交付結果負責，能承受高強度工作壓力，在項目緊張期（如上線沖刺、客戶驗收關鍵節點）主動加班協調，確保項目目標達成。​
2：細節把控與嚴謹性：關註交付過程中的細節（如合同條款履約、交付文檔完整性、客戶反饋記錄），做事嚴謹細致，避免因細節疏漏導致項目風險或客戶不滿。​
3：學習與叠代能力：主動學習行業新技術、新趨勢及大客戶服務新方法，能快速吸收新知識並應用到交付工作中，持續優化交付策略，適應客戶需求及市場環境的變化。​
4：結果導向與主動性：以客戶滿意和項目成功交付為核心目標，主動推進工作，不推諉、不拖延，遇到問題積極尋求解決方案，而非等待他人協調。
5：較強的表達、匯報和溝通能力：周期性的跟客戶進行匯報，能較好的使用ppt等匯報工具，給客戶一個專業的體感

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