1、 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。 2、 接聽客戶對酒店等産品信息的諮詢電話,予以解答並作好相關記錄。 3、 熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、 完全熟悉預訂繫統的使用。 5、 調節和控製房間預訂,使客房銷售和收入最大化。 6、 確保所有電子郵件,訂單在24小時內得到及時回複。