一、崗位職責
1.雪茄專業服務：為到店客戶提供專業的雪茄諮詢服務，包括雪茄品類、產地、口感特點、養護方式等講解，根據客戶需求（如日常品鑒、商務送禮、收藏）推薦適配的雪茄產品，引導客戶完成選購。
2.雪茄養護管理：負責雪茄恒溫恒濕櫃的日常維護，監控溫濕度（保持溫度 18-20℃、濕度 65%-70%），定期檢查雪茄狀態，及時處理黴變、蟲蛀等問題，確保雪茄品質；按規範進行雪茄分揀、整理與補貨，保證陳列整齊有序。
3.客戶關係維護：建立並維護客戶檔案，記錄客戶偏好、購買頻次及需求，定期通過電話、微信等方式回訪，推送新品資訊、品鑒活動通知；主動與客戶交流雪茄品鑒體驗，提升客戶粘性與複購率。
4.門店運營協助：負責門店日常銷售收銀工作，準確操作 POS 系統，核對銷售數據並做好台賬記錄；維護門店環境衛生，包括雪茄展示區、品鑒區、休息區的清潔整理，營造整潔、高端的消費氛圍；協助組織店內雪茄品鑒會、主題沙龍等活動，做好活動籌備與現場服務。
5.合規管理執行：嚴格遵守煙草銷售相關法律法規，核對購買者年齡（確保年滿 18 周歲），不向未成年人出售雪茄；妥善保管雪茄銷售相關資質檔，配合監管部門的檢查工作。
三、任職要求
1.學歷與經驗：高中及以上學歷，1 年以上零售行業工作經驗，有雪茄、煙草、高端酒水銷售經驗者優先；若為雪茄愛好者，具備一定雪茄專業知識，無經驗但願意學習也可投遞。
2.专业知识：了解常见雪茄品牌（如古巴 COHIBA、蒙特克裏斯托，非古罗密欧与朱丽叶、帕德龙等）、型号、風味特点，熟悉雪茄养护、剪茄、点火等基础作;愿意主动学习雪茄行业知识，定期参加品牌培训。
3.形象與素養：形象氣質佳，男性身高 170cm 以上、女性身高 160cm 以上優先，著裝得體，具備良好的服務意識與溝通表達能力；性格開朗熱情，有耐心，能敏銳捕捉客戶需求，具備一定的銷售技巧。
4.其他要求：無不良嗜好，不排斥雪茄氣味；具備基本的電腦操作能力，能熟練使用收銀系統與辦公軟體；有責任心，能適應輪班制（含週末、節假日）。
四、薪资福利
1.薪资结构：
◦全职：基本工资+ 销售提成。
2.福利保障：按澳門勞工法繳納社保基金，享受帶薪年假（不少於 12 天 / 年）、公眾假期及婚假、產假等法定福利。
五、工作时间与地点
1.工作时间：
◦全职：轮班制，具体时间根据实际情况面谈。
1.工作地点： 美高梅酒店10号店铺。
六、招聘流程
简历投递：请将中英文简历（附证件照、资质证书扫描件）发送至招聘邮箱：[amy_dongyuan@aliyun.com]，邮件主题注明 “雪茄店员 + 姓名”。