管家部調度員 Job in 酒店營運 - 管家部 in 所有澳門特別行政區地區

管家部調度員 Job in 酒店營運 - 管家部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description

職位內容

公司名稱: 皇家金堡酒店 Casa Real Hotel
設計靈感源自葡萄牙古堡建築，樓高12層的皇家金堡酒店位置便捷，毗鄰港澳客運碼頭及一系列旅遊娛樂熱點包括金沙娛樂場、澳門漁人碼頭、澳門文化中心等。翻新裝修後的374間客房和套房均以温暖淡木色調的簡約設計為主，銳意為賓客締造舒適愜意的休憩空間。
不論是商務或休閒旅遊，由精緻客房至主題套房多樣化的酒店房間定能滿足賓客不同的需求。酒店內之餐廳和酒吧提供多款澳門地道及國際風味的特色美饌，讓賓客盡情享受一趟環球美食之旅。
皇家金堡酒店重視賓客的住宿體驗，以完美賓客的澳門之旅為使命。下榻皇家金堡酒店，感受我們與別不同的服務。
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管家部調度員

職位內容：
 根據指引整理記錄檔案及客房報告
 通過公司系統接受及完成收到的所有工作，更新並記錄工作任務
 保存鎖匙及值日手機，對其領取進行登記，確保安全可靠的工作環境
 接聽客人電話，記錄請求及信息，及時將信息傳達給部門和員工提供相關服務
 監測和跟進的房間開放狀態，時刻保持更新確保客人入住合標準的客房
 監測工作派遣進度，並將工作情況通知主管或值班人員
 在系統中處理失物的記錄，按標準進行儲存和清算程序
 遵守公司政策和程序，完成每日任務並將進度報告給值班主任/經理

職位要求：

• 高中或以上學歷
• 具客戶服務或客房經驗者優先
• 流利廣東話、普通話及英語
• 電腦文書處理知識
• 24小時輪班工作