營運技術專員 Job in 銷售 - 零售 in 所有澳門特別行政區地區

職位內容

公司名稱: ZIPCITY MACAU「澳門飛索」
「澳門飛索」ZIPCITY是世界首個沉浸式身臨其境的高空滑索體驗，位於澳門葡京人，通過結合音效和幻光效果的超感觀滑翔，把高空飛索帶來的刺激感推向極限，創造獨一無二的精彩娛樂體驗。
企業背後是一羣熱情的夢想創建人，致力於經營世界級的滑索景點和服務外，為賓客創造難忘和獨特的回憶亦是我們的使命。現在我們誠邀充滿熱情和勤奮的您加入我們的團隊，共同經營和推廣這個亞太區首個城市高空飛索旅遊熱點。

「澳門飛索」ZIPCITY以其核心價值而自豪，這是員工、文化和品牌的主要指導原則。我們的核心價值觀是決定我們決策、招聘、入職、互動、員工參與和流程的主要因素。
1. 安全第一 : 我們注重安全，致力成為行內最安全的營運商。
2. 做熱愛的事，並表現出來 : 熱情好客，樂在其中，為顧客創造難忘的體驗。
3. 充滿熱誠的服務 : 我們的目標是盡己所能，做到最好。
4. 團隊合作是成功的關鍵 : 傾聽，激勵，以身作則。
5. 做正確的事 : 有責任心、可持續發展及誠信經營。

「澳門飛索」ZIPCITY 不僅是創新和震憾的景點，也是創造珍貴回憶的之地。您的參予和服務正是創造難忘體驗的秘訣。我們現誠意邀請您加入我們充滿活力的團隊：

ZIPCITY is world’s first immersive zipline adventure attraction. Located in Lisboeta Macau, our exhilarating attraction combines the gravity-fed thrills of ziplining with cutting edge technology and extra-sensory audio-visual experience.

Behind the business is a team of passionate people, who are committed to operating high-quality zipline attractions in premium urban environments. Our mission is to create lasting memories for our customers by delivering epic experiences.

The ZIPCITY business is being built around five core values, which are guiding principles for our employees, our culture and our brand. Our core values define our decision-making, hiring, onboarding, interactions, employee engagement and processes.

1. Safety First.
2. Do what you love. And show it.
3. Perform with Passion.
4. Teamwork makes it happen.
5. Do the right thing.

ZipCity is a spectacular attraction, a creator of memories and you are the secret sauce for what makes the customer’s experience memorable. We are now inviting interested candidate to join us as:

營運技術專員

工作職責：
一般的
• 成為團隊合作者。
• 記住並遵守 ZipCity 的核心價值觀和政策。
• 記住並遵守 ZipCity 標準操作程序（“SOP”），與您的團隊合作，並在出現問題時向管理層報告。
• 緊記並遵守 ZipCity 事件、急救和救援程序。
• 按照 SOP 操作和維護飛索景點，按要求完成必要的報告和文書工作。
• 確保所有顧客和工作人員都參與其中，並在安全有趣的環境中運營。
• 向顧客和工作人員提供清晰準確的指示。
• 與顧客保持良好的關係，以最佳方式代表我們公司向顧客溝通。
• 能夠使用適當的無線電通信並按照我們的 SOP 進行無線電通信。
• 必須能夠舉起和/或運輸不超過 50 磅的重量。
• 在值班和在各種天氣條件下工作時，必須始終保持足夠的水分和人身安全標準。
• 如果在工作中受傷，您必須遵守 ZipCity 員工受傷程序。

客戶培訓
• 進入培訓區時熱情地迎接顧客。
• 識別和管理醉酒、殘疾、穿著不合適或有其他需要的顧客，並在必要時將顧客從飛索體驗中移除。
• 負責對飛索顧客進行培訓，穿著安全裝備，並引導他們到起飛區。
• 監督顧客進出飛索操作平台，始終確保安全。
• 培訓多達 15 名飛索顧客（一次）如何穿戴、穿上和脫下個人防護裝備 (PPE)，並確保每位顧客和工作人員在進入飛索操作區域之前都經過三重安全檢查。
• 向顧客展示如何正確地坐在或稱重他們的安全帶（在培訓室中），以便顧客能夠更快、更安全到達起飛平台。
• 聽從您主管的指示並遵守培訓室的守則。
• 引導顧客到電梯，將他們帶到飛索起飛區。

飛索起降區
• 提供卓越的客戶服務，以確保顧客的飛行體驗自始至終都是安全、刺激和難忘。
• 如果時間允許，您可以使用顧客的電話在起飛平台上為顧客拍照（如果得到顧客的許可），並確保顧客的電話安全地放回提供的散件袋子。
• 按照主管和管理層的指示和培訓，遵循 ZipCity SOP 和平台操作程序。
• 管理和監控飛索顧客在起飛平台上的移動，按照我們的 SOP 要求檢查鬆散的物體，並確保顧客在進入飛索起飛平台時被正確拴在安全系統上，或者在著陸和離開滑飛時不受安全系統的束縛。
• 根據 ZipCity SOP 和您提供的培訓，安全地將顧客連接/斷開 Zipline安全系統。
• 根據我們的 SOP 填寫並歸檔 ZipCity 發生的事故、事故、傷害或未遂事故的任何事故報告表。
• 按照我們的 SOP 要求，完成對關鍵安全系統的每日、每月和每年的安全檢查，包括 Zipline 設施、結構、組件、工作人員和顧客設備。

清潔、維護、修理
• 按照您的主管或管理層的要求對景點執行任何維護職責，包括但不限於：
oZipline 系統和 PPE 設備的清潔、消毒、維護和/或檢疫。
oZipCity 景點結構/設施/運營區域（零售、飛索和其他區域）清潔、維護、維修和重新粉刷/修飾。
oZipline 電纜和 Zipline 組件根據需要進行清潔、維護、修理和重新噴漆/補漆。
o高空飛索照明、電纜、連接點檢查、清潔、維護、修理、重新噴漆/根據需要補漆。
oZipline 照明固定檢查和更換（束線帶）、電纜和連接點檢查、清潔和其他不需要專業技術、電氣或 ELV 合格人員完成的任務。
oZipCity 專門的照明檢查、拆除、清潔、維護任務，無需專業技術、電氣或 ELV 合格人員即可完成。

營銷、新項目和其他業務
• 在ZipCity 或第三方照片和視頻拍攝、KOL 和媒體訪問/拍攝、VIP 和受邀嘉賓活動（“媒體”）期間，積極參與並負責客人的安全和運營。在此類活動期間，您/您的圖像可能包含在照片、數字圖像和視頻（“資產”）中，並且您允許 ZipCity 和媒體根據您的僱傭協議的條款。
• 積極參與、貢獻和協助開發、規劃和設計可能有助於 ZipCity 的新體驗、景點、活動、概念和業務實踐（跨越飛索運營、零售、營銷、合作夥伴關係、活動或其他業務領域）以任何方式發展或改善其業務。
• 主管和管理層有時可能會要求您履行本職位描述中未明確定義的職責。預計您將完成這些職責。

問題報告
• 如果您反對在 ZipCity 工作期間分配給您的任何指示或職責，請向您的主管和 ZipCity 人力資源部報告，以便相關方和管理層可以記錄和審查案件。

如果您有興趣加入「澳門飛索」的團隊，歡迎您把求職信和簡歷發送至我們的電郵
careers@zipcity.com ，我們期待您成為創造美好回憶和體驗的一分子。