一、崗位職責

1. 雪茄專業服務：為到店客戶提供專業的雪茄諮詢服務，包括雪茄品類、產地、口感特點、養護方式等講解，根據客戶需求（如日常品鑒、商務送禮、收藏）推薦適配的雪茄產品，引導客戶完成選購。
2. 雪茄養護管理：負責雪茄恒溫恒濕櫃的日常維護，監控溫濕度（保持溫度 18-20℃、濕度 65%-70%），定期檢查雪茄狀態，及時處理黴變、蟲蛀等問題，確保雪茄品質；按規範進行雪茄分揀、整理與補貨，保證陳列整齊有序。
3. 客戶關係維護：建立並維護客戶檔案，記錄客戶偏好、購買頻次及需求，定期通過電話、微信等方式回訪，推送新品資訊、品鑒活動通知；主動與客戶交流雪茄品鑒體驗，提升客戶粘性與複購率。
4. 門店運營協助：負責門店日常銷售收銀工作，準確操作 POS 系統，核對銷售資料並做好台賬記錄；維護門店環境衛生，包括雪茄展示區、品鑒區、休息區的清潔整理，營造整潔、高端的消費氛圍；協助組織店內雪茄品鑒會、主題沙龍等活動，做好活動籌備與現場服務。
5. 合規管理執行：嚴格遵守煙草銷售相關法律法規，核對購買者年齡（確保年滿 18 周歲），不向未成年人出售雪茄；妥善保管雪茄銷售相關資質檔，配合監管部門的檢查工作。

1. 學歷與經驗：高中及以上學歷，1 年以上零售行業工作經驗，有雪茄、煙草、高端酒水銷售經驗者優先；若為雪茄愛好者，具備一定雪茄專業知識，無經驗但願意學習也可投遞。
2. 專業知識：瞭解常見雪茄品牌（如古巴 COHIBA、蒙特克裡斯托，非古羅密歐與茱麗葉、帕德龍等）、型號、風味特點，熟悉雪茄養護、剪茄、點火等基礎操作；願意主動學習雪茄行業知識，定期參加品牌培訓。
3. 形象與素養：形象氣質佳，男性身高 170cm 以上、女性身高 160cm 以上優先，著裝得體，具備良好的服務意識與溝通表達能力；性格開朗熱情，有耐心，能敏銳捕捉客戶需求，具備一定的銷售技巧。
4. 其他要求：無不良嗜好，不排斥雪茄氣味；具備基本的電腦操作能力，能熟練使用收銀系統與辦公軟體；有責任心，能適應輪班制（含週末、節假日）。

• 全職：MOP12000 + 銷售提成（具體面談）。

• 全職：輪班制，具體時間根據實際情況面談。