接線員 - 房務 Order Taker - Rooms Job in 酒店營運 - 管家部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: SJM Resorts, S.A.


  • SJM Holdings Limited is the holding company of SJM Resorts, S.A. , one of the six companies authorized to operate casino games of fortune and other games of chance in casinos, under the terms of a concession granted by the government of the Macau Special Administrative Region in March 2002. SJM is the only casino gaming concessionaire with its roots in Macau.

接線員 - 房務 Order Taker - Rooms

 職位內容:

  • 始終提供專業,友善和優質的服務
  • 穿著乾淨和整潔的製服並準時報到
  • 參加每日簡報會
  • 參加培訓課程
  • 處理保管處保存的所有鑰匙和手機保管,記錄,領取,以確保安全可靠的工作環境
  • 按照客房標準接聽電話,記錄請求及信息,並及時將信息傳達給相關部門和員工
  • 記錄在失物處理在iTrak系統中並按照標准進行存儲。處理所有失物招領的索賠和清算
  • 更新Opera系統並聯繫主管以報告房間差異
  • 根據指引整理記錄檔案及客房報告
  • 監測工作派遣進度,並將任何超時作業通知主管或值班人員
  • 監測和跟進“故障”和“服務中斷”的房間狀態;相應地更新
  • 監測提交的維修工作訂單的完成情況並將其下達給工程部門
  • 與相關部門進行有效,清晰的溝通,以確保所有要求或維護工作順利進行
  • 處理保姆服務要求,並指派適當的服務員提供相關服務
  • 更新並記錄工作任務。通過E-housekeeping系統接受或完成收到的所有工作
  • 遵守部門政策,程序和服務標準
  • 遵守公司政策和程序,並遵守行為準則
  • 按照公司標準,保持儀表端莊有理
  • 遵守健康安全標準,包括消防, 生命, 健康及安全,並不斷改進以避免對健康和安全造成危害
  • 遵守並參與公司的回收計劃,並嚴格遵循規定以盡可能減少使用,重複利用或回收利用。(可持續發展)
  • 確保良好的個人形象和衛生習慣,並嚴格遵守儀容儀表標準
  • 完成每日任務,並將進度報告給主任
  • 履行主任/助理行政管家/行政管家分配的其他職責

職位要求:

  • 小學畢業或以上學歷
  • 有客戶服務或客房服務經驗者優先
  • 積極的態度
  • 流利的粵語和普通話,具英語能力優先
  • 了解健康安全標準, 包括消防, 生命, 健康及安全, 保安

有興趣應徵者,可透過以下方式申請:

• 電郵簡歷到careers@sjmresorts.com
• 致電人才招募專線89820288 / 68827117

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 小學 
  • 酒店業 
  • 酒店營運 - 管家部 (管家部) 
  • 19/01/2022 

 

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