行业运营专员 Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區

行业运营专员 Job in 客戶服務 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description

職位內容

公司名稱: 澳門通 Macau Pass S.A.
澳門通卡是一個非接觸式智能電子卡及電子繳費系統，推出之初是為了讓澳門公共交通的收費系統走向電子化。後來，我們不斷升級我們的電子支付服務，將其應用拓展至市民生活的不同層面，並開發出電子錢包等更符合新時代生活方式的嶄新產品。

澳門通一直視將澳門打造成21世紀智慧城市為己任，並且在引領本地金融科技革新的同時，亦致力推廣大灣區的發展。此外，我們一直努力為用戶及商戶構建一個集合支付服務、電子商務、多媒體市場推廣及業務網絡於一體的多樣化平台。我們將透過此綜合平台為各位帶來最創新、獨特、全面的協同效應，帶領本地市場的發展邁進下一個黃金階段。

行业运营专员

1. 票務產品運營
o 負責澳門通產品、演出票務的線上上架、信息維護及庫存管理，確保平臺內容準確性與時效性；
o 協助策划并执行门票套餐、旅游产品组合，提升用戶購買轉化率。
2. 跨部門協作
o 聯動品牌、市場、技術、客服等部門，執行產品上線、用戶履約及流程優化，協調解決運營問題；
o 跟進合同審批、財務結算等內部流程，確保項目高效執行。
3. 數據分析與優化
o 監測銷售數據、用戶行為及市場趨勢，輸出運營報告並提出改進策略。
4. 日常運營支持
o 协助完成运营数据分析、项目进度汇报、產品介紹、合作方案等文書；
o 處理用戶諮詢及售後問題，維護平臺口碑；
o 協助門店用戶履約，線上預訂及線下兌換門票等履約工作；
o 協助策劃線上營銷活動（如限時折扣、專題推廣）。