工作職責：

• 日常營運统筹管理：協助分行行長統籌分行全線營運工作，涵蓋櫃檯業務、客戶服務、後勤營運、單證管理、現金調撥等日常事務；監督各崗位嚴格執行總行操作規章及金管局監管要求，梳理營運流程，解決日常營運痛點與異常問題，提升分行整體營運效率。
• 櫃台業務督導與核查：負責督導櫃員日常業務操作，定期開展櫃檯業務自查、賬務核查、單據復核、現金及重要空白憑證盤點工作；及時糾正不規範操作，杜絕操作風險、差錯風險，確保櫃檯業務日清日結、賬實相符、合規有序。
• 內控合規與風險管理：落實澳門金融管理局監管條例、反洗錢、反恐怖融資相關規範及總行內控管理制度；協助開展分行風險排查、合規自查、操作檢查，整理自查報告及整改方案，跟進問題閉環整改；配合內外部審計、監管檢查工作，保障分行無重大合規風險事件。
• 營運數據與報送管理：負責整理、統計分行日常營運數據、業務差错數據、合規檢查數據，定期向總行營運部、合規部上報工作匯報、檢查報告及各類專項資料；建立營運管理台賬，實現風險可追溯、流程可管控。
• 協助分行開展經營業務，配合分行行長開展其他工作。

• 本科及以上學歷，金融、會計、財務管理、經濟、商務管理等相關專業優先，條件優秀者可適當放寬。
• 3年或以上零售銀行和分行業務經驗，有2年或以上櫃員工作經驗優先考慮；
• 熟悉銀行櫃檯全業務、內控流程、監管報送及風險管控體系；
• 熟悉監管政策、反洗錢規章、銀行營運操作流程及內控管理制度；具備紮實的銀行櫃台業務、賬務處理、單證管理、風險排查專業能力，能夠獨立處理各類營運異常及風險問題；熟悉銀行核心系統、營運管理系統操作。
• 工作嚴謹細緻、責任心強、風險敏感度高，具備較強的抗壓能力與大局觀；恪守金融職業操守，無金融行業違規記錄、無不良征信及違法違紀記錄。
• 過往經驗較弱者可先考慮為營運主任崗位。