我们正在寻找客户维护专员，负责客户使用周期的全程管理。从初期入驻到长期留存。您将成为客户的端到端用户体验负责人，确保客户感受到支持、关注与价值，并帮助他们从我们的平台中获得最大收益.

岗位职责:
引导新客户入驻： 协助新客户完成账户注册、平台入驻，并熟悉核心功能的使用。

主要联络人： 作为客户的首要对接人，通过在线聊天、电子邮件及其他通讯平台，及时回应客户咨询。

客户留存： 定期关注客户使用情况，主动联系不活跃或使用频率下降的客户，了解他们的顾虑并鼓励重新参与。

管理客户账户： 深入了解产品功能，及时向客户同步新版本和功能升级信息。主动监控账户状况，及早发现潜在问题并迅速处理。


岗位需求:
工作经验： 1 至3年客户服务、客户关系管理、账户管理、销售支持或相关岗位经验。

沟通能力： 优秀的中英文口头和书面表达能力，善于与客户建立良好关系。掌握其他语言者优先考虑.

客户导向： 具备强烈的客户服务意识，能够维护长期稳定的客户关系。

适应能力： 能够适应快节奏、国际化的工作环境。