接線員 - 房務 Order Taker - Rooms Job in 酒店營運 - 管家部 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
職位內容

 

  • 公司名稱: Sociedade de Jogos de Macau, S.A - SJM


  • SJM Holdings Limited is the holding company of Sociedade de Jogos de Macau S.A. ("SJM"), one of the six companies authorized to operate casino games of fortune and other games of chance in casinos, under the terms of a concession granted by the government of the Macau Special Administrative Region in March 2002. SJM is the only casino gaming concessionaire with its roots in Macau.

接線員 - 房務 Order Taker - Rooms

 職位內容:
• 始終提供專業,友善和優質的服務
• 穿著乾淨和整潔的製服並準時報到
• 參加每日簡報會
• 參加培訓課程
• 處理保管處保存的所有鑰匙和手機保管,記錄,領取,以確保安全可靠的工作環境
• 按照客房標準接聽電話,記錄請求及信息,並及時將信息傳達給相關部門和員工
• 記錄在失物處理在iTrak系統中並按照標准進行存儲。處理所有失物招領的索賠和清算
• 更新Opera系統並聯繫主管以報告房間差異
• 根據指引整理記錄檔案及客房報告
• 監測工作派遣進度,並將任何超時作業通知主管或值班人員
• 監測和跟進“故障”和“服務中斷”的房間狀態;相應地更新
• 監測提交的維修工作訂單的完成情況並將其下達給工程部門
• 與相關部門進行有效,清晰的溝通,以確保所有要求或維護工作順利進行
• 處理保姆服務要求,並指派適當的服務員提供相關服務
• 更新並記錄工作任務。通過E-housekeeping系統接受或完成收到的所有工作
• 遵守部門政策,程序和服務標準
• 遵守公司政策和程序,並遵守行為準則
• 按照公司標準,保持儀表端莊有理
• 遵守健康安全標準,包括消防, 生命, 健康及安全,並不斷改進以避免對健康和安全造成危害
• 遵守並參與公司的回收計劃,並嚴格遵循規定以盡可能減少使用,重複利用或回收利用。(可持續發展)
• 確保良好的個人形象和衛生習慣,並嚴格遵守儀容儀表標準
• 完成每日任務,並將進度報告給主任
• 履行主任/助理行政管家/行政管家分配的其他職責

職位要求:
• 小學畢業或以上學歷
• 有客戶服務或客房服務經驗者優先
• 積極的態度
• 流利的粵語和普通話,具英語能力優先
• 了解健康安全標準, 包括消防, 生命, 健康及安全, 保安

有興趣應徵者,可透過以下方式申請:
• 電郵簡歷到careers@macausjm.com
• 致電人才招募專線89820288 / 68827117

  • 職位要求

  • 基層員工 
  • 所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區 
  • 小學 
  • 酒店業 
  • 酒店營運 - 管家部 (管家部) 
  • 13/04/2021 

 

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職位頭銜
張貼日期
1/26/2021