專員 - 服務中心(資訊科技部) Specialist - Service Center(IT) Job in 資訊科技及電子通訊 in 所有澳門特別行政區地區 - Job Description
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公司名稱:
SJM Resorts, S.A.
SJM Holdings Limited is the holding company of SJM Resorts, S.A. , one of the six companies authorized to operate casino games of fortune and other games of chance in casinos, under the terms of a concession granted by the government of the Macau Special Administrative Region in March 2002. SJM is the only casino gaming concessionaire with its roots in Macau.
專員 - 服務中心(資訊科技部) Specialist - Service Center(IT)
Job Description:
Receive calls from company users and processing the case based on support flow
Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
Escalate unresolved issues to the next level of support personnel
Provide accurate information on IT products or services
Follow-up case and update status information to users
Record events and problems and their resolution in helpdesk logs
Monitors main application system, infrastructure system and network system activities by monitoring tools, also escalate unresolved issues to relevant team as required
Follow IT internal processes, policies and procedures
Job Requirement:
Bachelor degree or associate’s degree holder in Computer Science or Business Administration a minimum
IT Professional related certification is a plus
Minimum 1 year of working experience
Able to work on shift
Call Center or customer service related working experience would be a bonus
Knowledge and basic troubleshooting in Microsoft Office Software and the other Office Software
Hospitality or gaming system and IT infrastructure knowledge is a plus
Proficient in spoken and written both English and Chinese
Possess of good customer service and interpersonal skills
Interested parties, please apply via:
• Email the detailed resume to
careers@sjmresorts.com
• Hotline 88297 0979 / 8297 0969
職位要求
職位階級
基層員工
地點
所有澳門特別行政區地區, 澳門特別行政區
工作經驗要求
最低/少 兩年工作經驗
教育程度
中學
行業
博彩 - 娛樂場 / 賭埸
職位種類
資訊科技及電子通訊 (資訊科技營運)
資訊科技及電子通訊 (電訊)
資訊科技及電子通訊 (綜合)
張貼日期
04/09/2024
 
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