職務概述
• 專員主負責為我們的VIP客戶提供高品質的服務

崗位職責
•識別優質本地及國際客戶(包括韓國/日本/泰國)，並提供高標準的客戶服務，以產生回流客戶
•與客戶建立關係，願意以微笑和積極的態度傾聽和提供服務
•透過向客戶介紹會員資料及升級門檻，鼓勵客戶註冊成為會員
•提供有關飯店的設施，娛樂，即將舉辦的活動和促銷的訊息
•鼓勵客戶在娛樂桌上享受自己，並邀請有資格的客戶參與當前的促銷活動或在不同級別進行的娛樂活動
•妥善預定安排客人的行程(客戶到達和離開/酒店套房預訂或更新/接送客戶到碼頭，邊境口岸和澳門國際機場/檢查航空公司的入境航班時間/提供直升機或渡輪航班狀況)
•有效執行上級委派的所有工作


任職要求
•年滿21歲澳門居民
•持有高等教育的文憑或以上學歷證書
•12個月或以上休閒企業的工作經驗 •精通粵語和普通話，良好英語優先考慮
•良好的中文閱讀和寫作能力，基本的電腦技能
•良好客戶服務知識及意識，溝通技巧
•需24小時輪班及長時間站立工作