職務概述
負責為房務部提供行政支援、協助部門高效運作，並確保達成各項營運目標

主要職責
• 為房務部提供全方位行政支援，包括文書處理、檔案管理及日常辦公室運作
• 負責分發房務員及雜務員的工作鑰匙，嚴格執行領取與歸還流程，確保鑰匙管理安全有序
• 管理部門流動設備，負責充電、簽收及進出記錄，確保設備正常運作
• 監控 OPTii 系統主控台，掌握即時房態資訊，並向相關團隊成員發出工作指示，例如緊急清潔需求或團體房安排
• 處理所有內部來電及客服中心轉接電話，確保溝通順暢、回應即時
• 通過 HotSOS 系統向工程部發出維修工單，並跟進維修進度，確保房間缺陷及停用情況獲得妥善處理
• 管理辦公室物資庫存，確保供應充足；當物資需補充時，負責填寫補貨申請表，並於每月底進行盤點及統計報告
• 負責失物招領物品的記錄與包裝，隨後交由保安部門處理，或依程序暫存於客房部辦公室
• 每日統計迷你吧使用情況，並將報告提交予餐飲部，以供營運參考

要求
• 具備良好溝通能力，能有效與團隊成員及各部門協作
• 具備良好的中英文書寫及應用能力，能處理各類文書及溝通事宜
• 能接受輪班工作安排，具高度彈性與責任感